Veelgestelde vragen

Verzenden
Alle producten worden uit voorraad geleverd. Betaalde bestellingen worden verzonden binnen 2 à 3 werkdagen. Heb je iets sneller nodig? Stuur een mailtje en wie weet kan er een spoed bestelling van gemaakt worden. 
Zo mogelijk wordt alles als brievenbuspost verstuurd, hiermee blijven de verzendkosten laag. De verzendkosten worden automatisch berekend, hierdoor kan het voorkomen dat je pakketpost moet betalen terwijl we het als brievenbus kunnen verpakken. Als dit het geval is zullen we het teveel betaalde bedrag aan je overmaken. Je ontvangt hier dan een mailtje over. In Nederland kost pakketpost  € 7,00 en voor brievenbuspost zijn de kosten vanaf € 1,60. Voor Belgie kost pakketpost € 9,50 en zijn de kosten voor pakjes die door de brievenbus passen vanaf € 2,30.

Betalen
Betalen kan met iDEAL, Creditcard, PayPal en via vooraf overmaken. Bij vooraf overmaken krijg je een mail met het rekeningnummer waar het verschuldigde bedrag naar overgemaakt moet worden. De bestelling wordt bij vooraf overmaken pas verzonden wanneer de betaling binnen is. Helaas kan het voorkomen dat een product tegen die tijd uitverkocht is. Het is daarom aan te raden om van één de andere betaalmethodes gebruik te maken. 

Retourneren
Retourneren mag altijd zonder opgave van reden binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van het product. Wel moeten de product(en) compleet en ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als je iets wil retourneren, stuur dan een mail naar hello@paperstories.nl. Het product/de producten kan je terugsturen naar Paper Stories, Lumeijstraat 37 hs, 1056 VV Amsterdam. De kosten voor de retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Zodra de geretourneerde product(en) aangekomen zijn krijg je zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug.

Klachten
Is er iets niet helemaal naar je zin? Stuur een mailtje naar hello@paperstories.nl en je klacht zal zo snel mogelijk worden behandeld! 

Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden kan je hier downloaden.